GN-MULTISERVICE · Vigente desde Abril 2026
GN-MULTISERVICE
Plataforma de Gestión Logística y Mensajería Financiera
El presente documento establece los Términos y Condiciones de uso, así como la Política de Privacidad y Protección de Datos de la plataforma GN-MULTISERVICE. Al registrarse y utilizar nuestros servicios, usted declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las disposiciones aquí contenidas.
Naturaleza del Servicio
GN-MULTISERVICE actúa exclusivamente como mandatario e intermediario logístico del cliente para la realización de depósitos, transferencias y gestiones financieras físicas en entidades bancarias externas. Al crear un ticket, el usuario otorga autorización expresa para que GN-MULTISERVICE movilice los fondos entregados hacia la cuenta destino indicada.
No Somos una Entidad Financiera
GN-MULTISERVICE opera como gestor logístico independiente y NO constituye una entidad bancaria, financiera, cooperativa de crédito ni institución regulada por la Junta Monetaria de la República Dominicana. No captamos depósitos del público ni ofrecemos productos financieros regulados.
Toda operación está sujeta a la autorización expresa del cliente mediante la creación del ticket. GN-MULTISERVICE no inicia ninguna operación sin instrucción previa del usuario.
El sistema web y/o móvil de GN-MULTISERVICE accesible en línea para la gestión de tickets de servicios.
Persona natural o jurídica que se registra y utiliza los servicios de la plataforma.
Solicitud de servicio creada por el usuario dentro de la plataforma, que contiene los datos necesarios para ejecutar la gestión solicitada.
Persona física designada por GN-MULTISERVICE para ejecutar físicamente la gestión solicitada en el ticket.
Cualquier información que permita identificar directa o indirectamente a una persona natural, incluyendo nombre, cédula, teléfono, correo electrónico e imagen.
Tarifa cobrada por GN-MULTISERVICE por la prestación del servicio de intermediación logística.
Registro y Elegibilidad
Para utilizar la plataforma, el usuario debe ser mayor de 18 años, proporcionar información veraz y actualizada durante el registro, y mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. El usuario es responsable de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.
Verificación de Identidad
GN-MULTISERVICE puede solicitar documentos de identidad (cédula de identidad o pasaporte) para verificar la identidad del usuario y cumplir con las normativas de prevención de lavado de activos. El incumplimiento de esta solicitud puede resultar en la suspensión del servicio.
Usos Prohibidos
Queda estrictamente prohibido utilizar la plataforma para: (a) actividades ilegales o fraudulentas; (b) lavado de dinero o financiamiento del terrorismo; (c) evasión fiscal; (d) transferencias a cuentas bloqueadas o sancionadas; (e) proporcionar información falsa o engañosa; (f) intentar acceder sin autorización a sistemas o datos de terceros.
El incumplimiento de los usos prohibidos resultará en la suspensión inmediata de la cuenta y podrá ser reportado a las autoridades competentes.
Datos que Recopilamos
Recopilamos los siguientes datos personales: nombre completo, número de cédula o pasaporte, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fotografía de perfil, datos de las transacciones solicitadas (cuentas destino, montos, bancos), y registros de actividad dentro de la plataforma.
Finalidad del Tratamiento
Sus datos son utilizados exclusivamente para: (a) prestar el servicio de intermediación solicitado; (b) verificar su identidad y prevenir fraudes; (c) enviar notificaciones sobre el estado de sus tickets; (d) cumplir con obligaciones legales y regulatorias; (e) mejorar la calidad del servicio.
Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de sus datos se fundamenta en: la ejecución del contrato de servicio aceptado al registrarse, el cumplimiento de obligaciones legales aplicables en la República Dominicana, y el interés legítimo de GN-MULTISERVICE en la prevención del fraude y la seguridad de la plataforma.
Compartición de Datos
GN-MULTISERVICE NO vende, alquila ni comparte sus datos personales con terceros con fines comerciales. Únicamente podemos compartir información con: (a) autoridades competentes cuando sea requerido por ley; (b) proveedores de servicios tecnológicos bajo estrictos acuerdos de confidencialidad; (c) entidades bancarias en la medida necesaria para ejecutar el servicio solicitado.
Retención de Datos
Los datos de transacciones y mensajes se eliminan automáticamente 7 días después de la finalización del ticket. Los datos de perfil se conservan mientras la cuenta esté activa. Tras la baja, los datos se eliminan en un plazo máximo de 30 días, salvo obligación legal de conservación.
Sus Derechos sobre sus Datos
Derecho de Acceso
Puede solicitar en cualquier momento una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
Derecho de Rectificación
Puede corregir datos inexactos o incompletos desde la sección de Perfil o contactándonos directamente.
Derecho de Supresión
Puede solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a las obligaciones legales de conservación.
Derecho de Oposición
Puede oponerse al tratamiento de sus datos para fines distintos a la prestación del servicio contratado.
Derecho de Portabilidad
Puede solicitar sus datos en formato estructurado y de uso común para transferirlos a otro proveedor.
Estructura de Tarifas
GN-MULTISERVICE cobra una comisión por cada servicio gestionado. El monto exacto de la comisión se muestra de forma transparente al momento de crear cada solicitud, antes de que el usuario confirme la operación. El usuario puede revisar las tarifas vigentes en la sección de Servicios de la plataforma.
Tiempos de Servicio
Los tiempos de ejecución son estimados y pueden variar según la disponibilidad de mensajeros, horarios bancarios y condiciones externas. GN-MULTISERVICE no garantiza tiempos exactos de entrega.
Servicio Normal
2–4 horas
Días hábiles
Servicio Prioritario
30–60 min
Sujeto a disponibilidad
Modificación de Tarifas
GN-MULTISERVICE se reserva el derecho de modificar sus tarifas en cualquier momento. Los cambios serán notificados a los usuarios con al menos 48 horas de anticipación a través de la plataforma. El uso continuado del servicio tras la notificación implica la aceptación de las nuevas tarifas.
Las comisiones son cobradas únicamente por servicios efectivamente ejecutados. En caso de cancelación antes de la ejecución, no se cobra comisión.
Responsabilidad del Usuario
El usuario es el único responsable de la veracidad y exactitud de los datos proporcionados al crear un ticket (número de cuenta, banco destino, monto, nombre del beneficiario). GN-MULTISERVICE no se hace responsable por errores derivados de información incorrecta suministrada por el usuario.
Responsabilidad de GN-MULTISERVICE
GN-MULTISERVICE se compromete a ejecutar los servicios con diligencia y profesionalismo. En caso de pérdida, daño o error imputable directamente a GN-MULTISERVICE durante el traslado o gestión, nos comprometemos a resolver el incidente en un plazo máximo de 48 horas hábiles y a compensar al usuario según corresponda.
Limitación de Responsabilidad
GN-MULTISERVICE no será responsable por: (a) interrupciones del servicio causadas por fallas de terceros (bancos, operadoras, proveedores tecnológicos); (b) demoras causadas por cierres bancarios, días festivos o situaciones de fuerza mayor; (c) pérdidas indirectas, lucro cesante o daños consecuentes; (d) accesos no autorizados a la cuenta del usuario por negligencia de este en la custodia de sus credenciales.
Titularidad
Todo el contenido de la plataforma GN-MULTISERVICE, incluyendo pero no limitado a: diseño visual, logotipos, marcas, textos, código fuente, sistema de tickets, flujos de trabajo y documentación, son propiedad intelectual exclusiva de GN-MULTISERVICE o de sus licenciantes.
Restricciones
Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial, distribución, modificación, ingeniería inversa, descompilación o cualquier otro uso no autorizado de los elementos de la plataforma sin el consentimiento previo y por escrito de GN-MULTISERVICE.
Cancelación de Tickets
El usuario puede cancelar un ticket únicamente si este aún no ha sido asignado a un mensajero. Una vez asignado y en proceso de ejecución, la cancelación no es posible. En caso de cancelación válida, no se cobra comisión alguna.
Suspensión por GN-MULTISERVICE
GN-MULTISERVICE se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas de usuario en caso de: (a) incumplimiento de estos términos; (b) actividad sospechosa o fraudulenta; (c) uso indebido de la plataforma; (d) solicitud de autoridades competentes.
Baja Voluntaria
El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento desde la sección de Perfil. La baja implica la eliminación de todos los datos personales en un plazo máximo de 30 días, salvo aquellos que deban conservarse por obligación legal. Los tickets en curso deben ser finalizados antes de proceder con la baja.
Derecho de Modificación
GN-MULTISERVICE se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a los usuarios registrados a través de la plataforma con al menos 48 horas de anticipación.
Aceptación de Cambios
El uso continuado de la plataforma tras la notificación de cambios constituye la aceptación tácita de los nuevos términos. Si el usuario no está de acuerdo con las modificaciones, deberá cesar el uso de la plataforma y solicitar la baja de su cuenta.
Marco Legal
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Dominicana, incluyendo la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley No. 126-02 sobre Comercio Electrónico y la normativa aplicable del Banco Central de la República Dominicana.
Resolución de Disputas
Cualquier controversia derivada del uso de la plataforma será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la República Dominicana. Las partes se comprometen a intentar resolver cualquier disputa de forma amigable antes de acudir a instancias judiciales.
Para ejercer sus derechos, presentar reclamaciones, solicitar información sobre el tratamiento de sus datos o cualquier consulta relacionada con estos términos, puede contactarnos a través de los siguientes canales:
WhatsApp (Principal)
+1 (849) 391-5920
Lunes a Sábado, 8:00 AM – 6:00 PM
Correo Electrónico
ngmultiservicerd@gmail.com
Respuesta en máximo 24 horas hábiles
Ubicación
República Dominicana
Servicio disponible a nivel nacional
Aceptación de los Términos
Al registrarse y utilizar GN-MULTISERVICE, usted declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad en su versión vigente.
GN-MULTISERVICE · República Dominicana · Versión 2.0 · Abril 2026